Details
Configuración y usos de un mapa de procesos
1. Aufl.
|
9,99 € |
|
| Verlag: | Aenorediciones |
| Format: | EPUB |
| Veröffentl.: | 17.10.2013 |
| ISBN/EAN: | 9788481437980 |
| Sprache: | spanisch |
| Anzahl Seiten: | 146 |
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Beschreibungen
La gestión por procesos tiene entre sus elementos de desarrollo la creación del mapa de procesos, lo que supone visualizar esquemáticamente todos los procesos desplegados por una organización. Pero un mapa de procesos es algo más que un esquema, ya que puede utilizarse como guía en el desarrollo de iniciativas para mejorar la gestión o como apoyo y consulta, aportando información valiosa a todas las áreas de la organización.
Este libro muestra, a través de ejemplos y ejercicios, cómo se puede crear y configurar de manera óptima un mapa de procesos, de modo que se convierta en un referente completo y plenamente desarrollado de la actividad ejecutada, donde la organización pueda verse reflejada e identificada.
Asimismo, se explica detalladamente cómo hacer de ellos una herramienta muy útil para el desarrollo de propuestas como por ejemplo, la gestión del riesgo operacional, la integración de sistemas de gestión o la medición de resultados y rendimientos asociados a los procesos y al negocio, que pueden ser considerados como indicadores clave del desempeño (KPI).
Este libro muestra, a través de ejemplos y ejercicios, cómo se puede crear y configurar de manera óptima un mapa de procesos, de modo que se convierta en un referente completo y plenamente desarrollado de la actividad ejecutada, donde la organización pueda verse reflejada e identificada.
Asimismo, se explica detalladamente cómo hacer de ellos una herramienta muy útil para el desarrollo de propuestas como por ejemplo, la gestión del riesgo operacional, la integración de sistemas de gestión o la medición de resultados y rendimientos asociados a los procesos y al negocio, que pueden ser considerados como indicadores clave del desempeño (KPI).
Agradecimientos
Introducción
1. El proceso y los factores que lo determinan
2. El proceso como unidad de gestión
3. Representación gráfica de un proceso
4. Tipos de procesos
5. Cadenas de valor
6. El mapa de procesos. Concepto y estructura
7. Construcción de un mapa de procesos
8. Utilidades del mapa de procesos
Resumen y conclusiones finales
Anexo A. Flujograma del proceso "Mantenimiento de vías públicas"
Anexo B. Clasificación de procesos en una Cámara de Comercio
Anexo C. Mapa de procesos en un centro de enseñanza
Anexo D. Rendimientos asociados al negocio de tasación de bienes
Bibliografía
Sobre el autor
Introducción
1. El proceso y los factores que lo determinan
2. El proceso como unidad de gestión
3. Representación gráfica de un proceso
4. Tipos de procesos
5. Cadenas de valor
6. El mapa de procesos. Concepto y estructura
7. Construcción de un mapa de procesos
8. Utilidades del mapa de procesos
Resumen y conclusiones finales
Anexo A. Flujograma del proceso "Mantenimiento de vías públicas"
Anexo B. Clasificación de procesos en una Cámara de Comercio
Anexo C. Mapa de procesos en un centro de enseñanza
Anexo D. Rendimientos asociados al negocio de tasación de bienes
Bibliografía
Sobre el autor
José Manuel Pardo Álvarez es Ingeniero Agrónomo por la Escuela Técnica Superior de Ingenieros Agrónomos de la Universidad Politécnica de Madrid, Máster en Gestión de Calidad Total por la Escuela de Organización Industrial y Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales. Durante la mayor parte de su vida laboral ha ejercido de consultor, formador y auditor en proyectos de fomento y mejora de la gestión empresarial a distintos niveles (calidad, medio ambiente, prevención de riesgos laborales, modelos de gestión, excelencia en la gestión –EFQM–, etc.). Actualmente desempeña su profesión de consultor desde Promogestión, iniciativa empresarial propia, actividad que compatibiliza con la de profesor en distintas escuelas de negocios.
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