Details

Lean-Informationstechnik im Finanzdienstleistungssektor

Wege zu Prozess- und Kostenoptimierung mit ITIL & Lean

von: Daniel Schäfer
20,67 €
Verlag:	Gabler
Format:	PDF
Veröffentl.:	26.12.2014
ISBN/EAN:	9783658069896
Sprache:	deutsch

In den Warenkorb

Als Gutschein

Dieses eBook enthält ein Wasserzeichen.

Beschreibungen

Titelbeschreibung

Die Bedeutung der IT unterliegt seit ihren Anfängen einem stetigen Wandel. Der Wunsch nach neuester Technik ist der Notwendigkeit zur Kostensenkung gewichen. Eine Möglichkeit zur Kostensenkung ist die Steigerung der Effizienz. Dazu dienen Management-Frameworks wie ITIL. Im produzierenden Gewerbe findet man zur Effizienzsteigerung das Lean-Management. Ziel dieser Arbeit ist es, Schwächen in ITIL zu analysieren und für diese Lösungsansätze aus Lean zu finden. Der derzeitige De-facto-Standard der IT-Management-Frameworks ITIL teilt den Lebenszyklus eines Prozesses in vier Service-Bereiche auf. In ihnen wird der gesamte Kreislauf von der Entwicklung bis zur Inbetriebnahme und Aufrechterhaltung eines Prozesses beschrieben. Zusätzlich enthält ITIL einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess, der Änderungen der Rahmenbedingungen erkennen und eine Anpassung des Prozesses veranlassen soll. Die Zielsetzung von Lean ist eine Verschlankung von Produktionsprozessen. Die Grundlage von Lean ist die konsequente Vermeidung von Verschwendung. Zur Identifizierung von Verschwendung dienen einerseits nachhaltige Lösungen, die im Zweifel auch einen Stillstand der Produktion bedeuten können, andererseits die Mithilfe der Arbeiter. Eine Weiterentwicklung von Lean für den Finanzsektor existiert bisher nur in theoretischen Ansätzen oder im Kontext von Fallstudien. Im nächsten Schritt dieser Arbeit werden jetzt mittels Balanced Scorecard die Ziele für den Finanzdienstleistungssektor ermittelt. Diese lauten für die 4 Perspektiven der BSC: Kostensenkung, Business-Enabler, Effizienz sowie proaktiv & zukunftsorientiert. Diese Ziele sind mit ITIL grundsätzlich zu erreichen. Sie werden im Anschluss mittels SWOT-Analyse auf Schwächen untersucht. Für diese liefert Lean gute Lösungsansätze. Die von Lean beschriebenen Verschwendungsarten der Produktion können auf die IT übersetzt und dann gezielt vermieden werden. Für die dritte Schwierigkeit, der Verbesserung kann dieEinführung eines betrieblichen Vorschlagswesens herangezogen werden. Es zeigt sich also, dass die Lean-Philosophie durchaus zur Verbesserung von ITIL geeignet ist.

Inhaltsverzeichnis

Zielsetzung und zentrale Fragestellung.- Zum Vergleich verwendete theoretische Methoden.- Die IT der Finanzdienstleister.- Referenzmodelle des IT-Management.- Lean und das Toyota Produktionssystem.- Lean IT.

Autorenportrait

Daniel Schäfer ist gelernter Bankkaufmann. Nach Studium zum MBA und zum Wirtschaftsinformatik-Betriebswirt (VWA) ist er in leitender Stellung im Bereich IT-Operations tätig.

Back cover copy

Lean-Informationstechnik im FinanzdienstleistungssektorDie Bedeutung der IT unterliegt seit ihren Anfängen einem stetigen Wandel. Der Wunsch nach neuester Technik ist der Notwendigkeit zur Kostensenkung gewichen. Eine Möglichkeit hierzu ist die Steigerung der Effizienz. Dazu dienen Management-Frameworks wie ITIL. Im produzierenden Gewerbe hingegen findet man zur Effizienzsteigerung das Lean-Management. Dieses Buch bietet nun auch für den Finanzsektor eine für die Praxis nützliche Symbiose aus Lean und ITIL. Dazu führt Daniel Schäfer zunächst eine Bestandsaufnahme der gängigen IT-Managementkonzepte mit einem Schwerpunkt auf das operative Alleinstellungsmerkmal von ITIL durch und grenzt sie gegeneinander ab. Im zweiten Schritt stellt er eine grundsätzliche Richtung der gewünschten Effizienzsteigerung anhand der strategischen Ausrichtung im Finanzdienstleistungssektor und der daraus resultierenden Ziele und Vorgaben für den IT-Bereich auf. Schließlich identifiziert er mögliche Schwachstellen des ITIL-Konzeptes und trifft eine Auswahl der zur Verbesserung geeigneten Lean-Ideen. Die strategische Ausrichtung des Finanzdienstleistungssektors und die daraus für die IT resultierenden Ziele und Vorgaben bedienen sich der Balanced Scorecard als strategisches Managementinstrument. Der Inhalt§ Die IT der Finanzdienstleister§ Referenzmodelle des IT-Managements§ Lean und das Toyota Produktionssystem§ Lean IT§ Anhang: Exkurs zur möglichen Umstellung der Prozesse in derOrganisationsabteilung nach ITILv3Der AutorDaniel Schäfer leitet den Bereich der Anwendungsbetreuung bei der Investitionsbank Schleswig-Holstein in Kiel.

Sonderbeitrag

Erstmalige Verknüpfung von ITIL und Lean Hilfreiche Empfehlungen zur Kostenreduktion im IT-Betrieb von Finanzdienstleistern In klarer, anwendungsorientierter Sprache Includes supplementary material: sn.pub/extras