Details

<p><b>Vorwort: Die Fäden des Knäuels</b></p><p><b>Teil 1: Position </b></p><p><b>Sinn durch Orientierung </b></p><ul><li>Wichtigkeit und Selbstbestimmung: Wegweiser zum Sinn des Lebens </li><li>Grenzen unseres Einflusses: Wo die eigene Energie in die Irre läuft </li><li>Den Überblick behalten: Das Wichtige erkennen und ordnen </li><li>Die Gefahr droht von innen und außen: Ablenkungen widerstehen </li><li>Der Mitarbeiter und das Wichtige: Sinn spenden und Orientierung schaffen </li><li>Das Kapitel kompakt </li></ul><p><b>Autorität durch Integrität </b></p><ul><li>Macht und Autorität: Wer Macht einsetzt ist als Autorität gescheitert </li><li>Chancen und Risiken von Autorität: Wie aus dem Segen ein Fluch werden kann </li><li>Autorität aufbauen: Integrität als solides Fundament </li><li>Flugs und flüchtig: Über die Leichtigkeit Integrität zu gewinnen - und zu verlieren </li><li>Das Kapitel kompakt </li></ul><p><b>Vertrauen durch Zutrauen </b></p><ul><li>Henne oder Ei: Unsere Erwartung schafft Realität </li><li>Unser Bild vom Anderen - Maßstab oder Fessel: Die Magie des Zutrauens </li><li>Der schale Geschmack von Freiheit: Wie Freiheit demotivieren kann </li><li>Beliebigkeit oder Geringschätzung: Ohne Kontrolle wird Anerkennung zur Farce </li><li>Reale und fiktive Dämonen: Die Gefahren der Kontrolle bändigen </li><li>Das Kapitel kompakt </li></ul><p><b>Teil 2: Kommunikation</b></p><p><b>Einvernehmen durch Verstehen </b></p><ul><li>Sinn und Unsinn: Die Äußerung eines Sprechers verstehen </li><li>Entschlüsseln oder Erschließen: Kommunikation als Kunst des Schließens </li><li>Sprache und Denken: Relevanz als Schlüssel des Verstehens </li><li>Jenseits des Gesprochenen: Den Sprecher einer Äußerung verstehen </li><li>Verstehen und Fügsamkeit: Wie aus Verständnis Einverständnis wird </li><li>Das Kapitel kompakt </li></ul><p><b>Macht durch Freiheit </b></p><ul><li>Freiheit oder Widerstand: Mit Fragen aus dem Dilemma </li><li>Freiheit in Fußfesseln: Die Macht von Fragen </li><li>Freiheit zum Zwang: Die Freiheit des anderen zu tun, was ich will </li><li>Unangenehme Situationen auflösen: Fragen als Fluchthelfer </li><li>Früchte sammeln und schützen: Verständnis, Akzeptanz, Verbindlichkeit </li><li>Das Kapitel kompakt </li></ul><p><b>Überzeugung durch Akzeptanz </b></p><ul><li>Der Heilige Gral der Kommunikation: Wertschätzung und Lenkung </li><li>Lähmung oder Ausgrenzung: Die Macht von Anliegen </li><li>Erwartungsspirale und Undankbarkeitsbumerang: Wie Erwartungen unser Handeln entwerten </li><li>Gunst trotz Ablehnung: "Nein&quot; sagen und dabei ein gutes Gefühl hervorrufen </li><li>Freiheit durch Reaktionsverschiebung: Der Erwartungsspirale entkommen </li><li>Das Kapitel kompakt </li></ul><p><b>Teil 3: Aktion </b></p><p><b>Motivation durch Kritik </b></p><ul><li>Das Spielfeld anlegen: Die Vorbereitung </li><li>Die Startposition gestalten: Der Einstieg </li><li>In Vorlage gehen: Die eigentliche Kritik </li><li>Das Gegenüber ins Boot holen: Verständnis und Einsicht erzielen </li><li>Bis zum Ziel durchhalten: Motivation und Umsetzung sichern </li><li>Das Kapitel kompakt </li></ul><p><b>Gerechtigkeit durch Ungleichheit </b></p><ul><li>Gerechtigkeit oder Gerechtigkeitsempfinden </li><li>Ungerechtigkeitsempfinden und Leistungsreduktion </li><li>Commitment oder Kommt-nicht-mehr </li><li>Ungerechtigkeitsempfinden und Leistungssteigerung </li><li>Gerechtigkeit in der Führung: Was die Führung konkret tun kann </li><li>Das Kapitel kompakt </li></ul><p><b>Veränderung durch Unzufriedenheit </b></p><ul><li>Zufriedenheit als Feind von Motivation und Veränderung </li><li>Die Gewohnheit als Freund der Effizienz </li><li>Die Gewohnheit als Feind der Innovation </li><li>Das Gute als Feind des Besseren </li><li>Das Andere als Freund des Besseren </li><li>Das Kapitel kompakt </li></ul><p><b>Schlusswort: Von den Fäden zum Seil </b></p><p>Literatur <br />Stichwortverzeichnis </p>

Burkhard Radtke

Dr. Burkhard Radtke ist Trainer, Coach und Speaker. Der Gründer und Inhaber von efficientia-consulting lehrt darüber hinaus an diversen Hochschulen in den Bereichen Mitarbeiterführung, Kommunikation und Kundendialog.